尊敬的客户：感谢您选择汇联无限产品和服务！就本文件项下产品，我们将向您提供以下保证和保修服务。
1. 一般条款
本文件依照中华人民共和国法律制定和解释。本文件中，法律是指国家现行有效的法律规范性文件，法定保修是指适用于产品的国家规定，所提及的时限均按法律有关时限的规定解释。如本文件的任何条款被有管辖权的司法机关裁定为部分或全部无效的，不影响其他部分的效力，本文件其他内容在未被裁定为无效的范围内仍然具有完全的效力。
2.
保修范围
产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我司提供维修、更换或退货等保修服务。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。
除事先声明或依法或依约定外，不就保修范围内的保修服务另外收取费用。
3. 保修期
产品及部件的保修期以合同的约定为准；若合同未约定保修期的，产品保修期以出库之日起算，电源线和数据线等耗材提供3个月的保修服务，各系列产品及配件保修期以《汇联无限产品标准保修期》为准。
在保修范围内经维修或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修权益，剩余保修期不足六个月的按六个月计算。 法律或合同另外规定的，按该规定执行。
4. 保修服务
硬件产品
(a) 换机/维修：产品故障以维修为解决原则，在可行的情况下，汇联无限会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决产品故障。如上述方式无法解决问题，可申请更换备机，同时将设备送修或寄修至汇联无限售后服务站获得维修服务。
(b)更换：自首次购买之日起15日内（含），如所购产品发生性能故障，经汇联无限售后服务工程师测试确认为产品本身问题导致的故障后，可以选择换货或者免费维修。若选择换货的，汇联无限将免费更换同型号同规格的产品或配件；若同型号同规格的产品或配件已经停产，将提供更换不低于原产品性能的产品或配件。
(c)退货: 自首次购买之日起7日内（含），如所购产品发生性能故障，经汇联无限售后服务工程师测试确认为产品本身问题导致的故障后，客户可以选择退货、换货或者免费维修。
软件及服务产品
自交货之日起30日内软件产品未激活的，可以退换；软件产品已激活的或定制软件产品，不可退换。服务产品一经订阅不可退换，服务开通时间以服务平台记载时间为准。
5. 如何获得服务
如产品发生故障，可以通过下述方式获取服务：
① 在线支持服务：可通过关注“养渔宝服务”微信公众号获取线上服务。
②
热线支持服务：拨打我司客户服务热线133-1643-0114获得电话支持服务，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务。
6. 保修凭证：
清晰、完整和准确的销售发票是您有权获得保修的凭证。在购买产品时，请向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票（含产品型号和序列号）。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认等，视为无效的保修凭证。如您不能提供有效保修凭证，在我们可确认产品或部件属于保修范围的情况下也可为您提供保修，但这不是我们的义务。当您申请保修服务时，请遵守我们规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。
7. 不保修的范围
1.
超出规定的保修期限的；
2.
因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、不可抗力、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏；
3.
因人为或其它外力、不良用电环境等非正常原因，或因地震、海啸、火灾、战争等不可抗力导致的损害；
4.
由于安装或测试不当、错误使用、疏忽、非授权维修、修改、事故或其他外部原因导致的任何故障或缺陷；
5.
第三方产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏；
6.
产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗；
7.
产品可以不间断或无错误地正常运行；
8.
数据丢失或损坏；
9.
消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；
10.
不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据，产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；
11.
产品生产日期标签、条形码有涂改、替换或撕毁的现象；
12.
未按随附的说明、操作手册使用产品，或者产品未用于预定功能或环境，汇联无限经证实后确定违反操作手册的任何其他情况；
13.
易损耗类零部件，如机箱、闸杆、手柄等随时间推移而耗损的，但因材料或工艺缺陷而发生的较高异常比例故障除外；
14.
产品的齐备性和外观状态不属保修范围，应在接收产品时当场检验并对任何不符提出异议；
15.
包装箱类不属保修范围；
16.
经确定属违反产品使用规范的其他任何情况。
17.
特别说明：若对于折价销售或瑕疵类产品的保修政策另有声明的，以声明内容为准。
8. 服务前注意事项
在适用的情况下，产品用户在申请服务前，应注意以下事项：
1) 遵守指定的服务申请程序；
2) 提供必要的支持和配合以便汇联无限提供服务，包括提供系统密钥或口令、故障现象描述及必要的场地等
3) 若无特殊需要，请不要在送修的产品中附带周边硬件，线缆等物品，如有特殊需要请事先和汇联无限联系并在送修时附随相关清单，以免造成不必要的损失；
4) 请谨慎选择寄送方式和运输商并建议购买运输保险。
9. 责任限制
如汇联无限违约或需承担其他责任，汇联无限的赔偿责任仅限于直接损失，且对以下各项不承担任何责任：
1) 超出购买产品实际支付价款的金额；
2) 任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；
3) 数据损坏或丢失；
4) 使用中断或延迟导致的损失；
5) 故障件返回服务网点的物流、快递、货运、保价等费用；
6) 故障件因维修需要而进行的拆卸、安装、调试等费用。
10. 其他权利
本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。
